电话客服

服务时间：7*8小时

服务热线：400-000-1713

服务内容：

（1）物流及退换货处理进度自助查询：自助语音查询订单状态、预计到货时间、退换货处理进度；

（2）促销与购买问题：购买前问题、促销活动、电子书等业务咨询；

（3）订单及送货问题：订单查询、修改，配送范围、时间、运费及物流问题服务；

（4）退换货、款项、发票问题：退换货问题受理及进程查询、款项（到款、退款）查询、发票业务（补换合开发票）；

（5）其他投诉及建议：客服服务投诉，假货问题等服务受理；

（6）礼品卡及大宗采购： 礼品卡及大宗采购专用通道。